Általános szerződési feltételek

1. Szolgáltató és kapcsolat

A jelen feltételek a weboldal használatára, az ajánlatkérésre, valamint a felek között létrejövő, egyedi tervezésű és megrendelésre készülő kerámiákra, étkészletekre és kapcsolódó tervezési szolgáltatásokra vonatkoznak. A weboldal tájékoztató és kapcsolatfelvételi felület; önmagában nem minősül automatikus webáruházi rendelési rendszernek.

2. A feltételek elfogadása

A weboldal használatával Ön elfogadja a jelen feltételeket, az adatvédelmi tájékoztatót és a sütikezelési tájékoztatót. Ajánlatkérés elküldése nem hoz létre automatikusan szerződést. Szerződés akkor jön létre, amikor a szolgáltató az egyedi műszaki tartalmat, árat, mennyiséget, fizetési feltételeket és teljesítési határidőt írásban visszaigazolja, és a megrendelő az ajánlatot elfogadja.

3. Termékek és egyedi tervezés

A kézműves kerámiák természetükből adódóan kisebb szín-, forma-, méret-, máz- és felületi eltéréseket mutathatnak. Ezek az egyedi gyártási folyamat természetes jellemzői, nem feltétlenül minősülnek hibának. Az online képek színmegjelenítése a kijelző beállításai miatt eltérhet a fizikai terméktől.

A megrendelő köteles az egyedi feliratot, nevet, dátumot, logót, színt, darabszámot, méretet és minden más lényeges paramétert a gyártás megkezdése előtt ellenőrizni. A jóváhagyott terv vagy specifikáció utólagos módosítása többletköltséggel és határidő-változással járhat, illetve a gyártás előrehaladottságától függően nem minden esetben lehetséges.

4. Árajánlatok és árak

Az egyedi ajánlat a benne meghatározott ideig érvényes. Az árakat magyar forintban vagy az ajánlatban megjelölt pénznemben adjuk meg, és jelezzük, hogy az összeg tartalmazza-e az alkalmazandó adókat, csomagolást, szállítást, tervezési díjat és egyéb költségeket. A weboldalon megjelenő irányárak nem helyettesítik az egyedi írásbeli ajánlatot.

Nyilvánvaló elírás, hibás ár vagy technikai hiba esetén nem kötelesek vagyunk a hibás adat alapján teljesíteni; ilyen esetben haladéktalanul tájékoztatjuk a megrendelőt, és helyesbített ajánlatot adunk.

5. Fizetés

A fizetési módot és ütemezést az egyedi ajánlat tartalmazza. Egyedi gyártás esetén előleg vagy teljes előrefizetés kérhető, különösen akkor, ha speciális alapanyag, egyedi szerszám, grafikai előkészítés vagy jelentős gyártási kapacitás lekötése szükséges. A gyártás megkezdése a megállapodott előleg beérkezéséhez köthető.

Késedelmes fizetés esetén a szolgáltató jogosult a teljesítést felfüggeszteni, a határidőt módosítani, illetve a vonatkozó jogszabályok szerinti késedelmi kamatot és igazolt költséget érvényesíteni.

6. Teljesítési idő és szállítás

A feltüntetett gyártási vagy szállítási idő becslés, kivéve, ha a felek kifejezetten rögzített határidőben állapodnak meg. A kézműves gyártást befolyásolhatja az alapanyag-ellátás, szárítás, égetés, mázreakció, minőség-ellenőrzés és a futárszolgálat működése. Előre látható késedelem esetén tájékoztatjuk a megrendelőt.

A kárveszély a vonatkozó fogyasztói és polgári jogi szabályok szerint száll át. A kézbesítéskor észlelt csomagsérülést lehetőség szerint a fuvarozónál jegyzőkönyvezni kell, és fényképpel dokumentálva mielőbb jelezni szükséges.

7. Elállás egyedi termék esetén

Fogyasztóként a távollévők között kötött szerződéseknél főszabály szerint elállási jog illetheti meg. Ez a jog azonban jogszabályban meghatározott esetben nem gyakorolható olyan nem előre gyártott áru tekintetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amely egyértelműen a fogyasztó személyére szabott. A Whitecairnstudio egyedi felirattal, egyedi méretben, mintával, színben vagy összeállításban készülő termékei rendszerint ebbe a körbe tartoznak.

Nem egyedi, készleten lévő termék esetén az elállási jogról, annak határidejéről és gyakorlásának módjáról a konkrét ajánlatban vagy szerződésben adunk tájékoztatást. Az elállási jog korlátozása nem érinti a hibás teljesítésből eredő fogyasztói jogokat.

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

Hibás teljesítés esetén a megrendelőt a Polgári Törvénykönyv és a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerinti jogok illetik meg. A hiba jellegétől, a termék típusától és a jogszabályi feltételektől függően kérhető kijavítás vagy kicserélés, árleszállítás, illetve súlyos esetben a szerződés megszüntetése.

A reklamációhoz kérjük a megrendelés azonosítását, a hiba pontos leírását és fényképes dokumentálását. Nem minősül hibának a kézműves gyártásból eredő, előre ismertetett és a rendeltetésszerű használatot nem érintő csekély eltérés. A nem megfelelő használatból, ütésből, hősokkból, nem engedélyezett mosogatási vagy melegítési módból eredő károkért nem vállalunk felelősséget.

9. Felhasználói anyagok és szellemi tulajdon

A megrendelő szavatolja, hogy az általa átadott név, logó, grafika, fénykép, minta vagy más tartalom felhasználására jogosult. Harmadik személy jogsértési igénye esetén köteles együttműködni a helyzet rendezésében és megtéríteni a jogellenes utasításból eredő igazolt kárt.

A weboldal szövegei, képei, tervei, tipográfiája, grafikai elemei és a Whitecairnstudio által készített eredeti minták szerzői jogi vagy más szellemitulajdon-védelem alatt állhatnak. Ezek másolása, kereskedelmi felhasználása vagy módosított újraközlése előzetes írásbeli engedély nélkül tilos, kivéve a jogszabály által megengedett felhasználást.

10. Felelősség és vis maior

A szolgáltató nem felel olyan közvetett kárért vagy elmaradt haszonért, amelyet nem szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, amennyiben a felelősség korlátozását jogszabály lehetővé teszi. A fogyasztó törvényes jogait a jelen rendelkezés nem korlátozza.

Vis maiornak minősülhet minden olyan előre nem látható és elháríthatatlan körülmény, amely a fél ellenőrzési körén kívül esik, például természeti esemény, tűz, járványügyi korlátozás, háborús esemény, általános energia- vagy alapanyaghiány, hatósági intézkedés vagy közlekedési fennakadás. Az érintett fél köteles a másik felet észszerű időn belül tájékoztatni.

11. Panaszkezelés és vitarendezés

Panaszt az info@whitecairnstudio.com címen vagy a 1011 Budapest, Fő utca 1., Magyarország postacímen lehet benyújtani. A panaszt érdemben kivizsgáljuk és a vonatkozó jogszabályi határidőn belül megválaszoljuk. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulni.

A felek elsődlegesen békés, közvetlen egyeztetéssel törekednek a vita rendezésére. A jelen feltételekre a magyar jog irányadó, az alkalmazandó fogyasztóvédelmi és nemzetközi magánjogi szabályok sérelme nélkül.

12. Módosítás és részleges érvénytelenség

A szolgáltató a feltételeket a jövőre nézve módosíthatja. A már létrejött szerződésre a szerződéskötéskor elfogadott feltételek irányadók, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg vagy kötelező jogszabály eltérően rendelkezik. Ha valamely rendelkezés érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Hatályos: 2026. július 24.